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利害关系人	关注议题	沟通管道及频率	2018年绩效
投资人	营运绩效风险控管资讯揭露诚信经营	举办法人、投资人说明会(每季) 举办股东大会(每年) 设置中英文网站专区设立连络窗口与电子邮件沟通(即时) 于指定网站揭露重大讯息(即时) 官方网站设置舞弊检举专区制定吹哨者保护办法	举办8场自办法说会，11场海内外沟通会议
客户	个资保护客户服务管理诚信经营	设置公司网站专区与网路查询平台(即时) 办理中小企业论坛活动(每年) 设立免费服务专线(即时) 调查客户满意度(每年)	客户满意度调查平均为82分办理8场论坛与讲堂活动
员工	员工薪酬与福利人才发展与培育劳工权益与人权	设置职工福利委员会并举办会议(每年) 教育训练(依职务与职级安排) 举办沟通会议与设置员工意见交流网页(不定期) 每月发行内部电子报(每月) 设置书面申诉机制(即时)	员工平均接受训练时间达35.7小时 hrtechchina-中国人力资源科技最佳应用实践奖
政府机关	公司治理资讯揭露	参加法令说明会(不定期) 配合主管机关监理(不定期) 公开资讯观测站揭露公司资讯(即时)	公司治理评鉴排名前百分之5 公司治理100指数台湾50指数成分股
社区成员	社会公益与关怀	提供慈善捐助与服务性社团补助(每年) 举办青年与学童体验营(每年) 举办生涯讲座与工作坊(每年) 定期办理企业实习与参访活动(每年)	总计84场次活动，服务达8,707余人志愿服务场次共计21场，志工投入人数390人，服务时数计1851小时，较前年度提升32%。
供应商	供应商管理	专人拜访、会议及电子邮件(不定期)	供应商100%签署「供应商社会责任规范」