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了解利害关系人的期待与声音，一直是中租控股推动企业社会责任的关键核心，深入了解与倾听他们的想法，并且主动回应与真诚沟通，才能打造价值共享的永续组织。为有效辨识关键利害关系人，中租控股参考标竿企业、产业经验，经由各部门窗口组成的企业社会责任小组成员的讨论，依循aa 1000利害关系人参与标准（aa 1000 stakeholder engagement standard），针对不同利害关系人对中租控股的依赖程度、影响力、关注程度、责任和多元观点等五个面向进行评估。

经过综合评估筛选鉴别出主要的利害关系人，分别为投资人、客户、员工、政府机关、社区成员、供应商。我们除了透过企业官方网站、年报与企业社会责任报告书等资讯，经常性公开企业营运绩效、环境治理与社会公益等内容，以促进资讯流通的可及性、透明性、互动性与完整性，并由此参考各界回馈意见，作为持续改善的依据。