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瞭解利害關係人的期待與聲音，一直是中租控股推動企業社會責任的關鍵核心，深入瞭解與傾聽他們的想法，並且主動回應與真誠溝通，才能打造價值共享的永續組織。為有效辨識關鍵利害關係人，中租控股參考標竿企業、產業經驗，經由各部門窗口組成的企業社會責任小組成員的討論，依循aa 1000利害關係人參與標準（aa 1000 stakeholder engagement standard），針對不同利害關係人對中租控股的依賴程度、影響力、關注程度、責任和多元觀點等五個面向進行評估。

經過綜合評估篩選鑑別出主要的利害關係人，分別為投資人、客戶、員工、政府機關、社區成員、供應商。我們除了透過企業官方網站、年報與企業社會責任報告書等資訊，經常性公開企業營運績效、環境治理與社會公益等內容，以促進資訊流通的可及性、透明性、互動性與完整性，並由此參考各界回饋意見，作為持續改善的依據。