經營者的話
新型冠狀病毒疾病（covid-19）來勢洶洶，面臨嚴峻的疫情挑戰，中租控股維持一貫的經營管理理念，謹慎因應、落實執行，農曆年後即啟動相關危機因應管理，計畫性、階段性地啟動宣導措施與防疫機制。
為確保組織正常運作，定期召開防疫會議，依據全球疫情發展，參酌各地政府防疫政策，訂定防疫規範、行動步驟與完整計畫，定期檢視海內外辦公室防疫作為，即時且動態調整應變措施，亦採行異地、遠距等多元辦公型態，分散員工作業、分散工作場域，分散營運風險，期以超前部署、避免危機。
在第一時間，關心員工健康，確保職場安全。宣導防疫衛教，每日量測體溫，增設紅外線熱顯像儀器，也發送口罩與酒精等防疫物資，管制商務差旅，擴大運用遠端視訊科技；同時，關懷客戶需求，針對營運受到極大影響的客戶，提供繳款寬限或彈性展延。
超前部署 重視風險管理
風險管理是中租控股穩居產業龍頭的核心競爭力之一。面對整體環境的變化，確實瞭解產業趨勢發展，務實掌握中小企業情況，並透過分散客戶、分散產業，也分散地理區域等方式，有效降低市場變動的影響層面。
秉持全方位風控的概念，定期審視以確保各項潛在風險能被有效管理，也因應新興風險導入相關治理架構，2019年依循國際金融穩定委員會（financial stability board）發布的氣候相關財務揭露建議報告（task force on climate-related financial disclosures，tcfd），簽署成為支持者，依其架構鑑別氣候變遷可能帶來的風險與機會。
納入洗錢、資恐與資訊安全等風險項目，從而制定洗錢防制及打擊資恐政策與作業準則，並強化資訊安全政策與管理等內部控制制度，且提升「資訊安全委員會」組織層級，更舉辦實體課程與客製化訓練，落實全體員工的意識教育與執行。
公司治理 追求永續經營
「公司治理暨永續經營委員會」於2018年提升組織層級至董事會功能性委員會，從上而下強化效能，以企業理念「價值、成長、誠信、紀律」為原則基礎，促進經濟、社會與環境生態的永續與平衡發展，融入公司管理營運的五大面向—「公司治理－落實執行永續經營」、「客戶服務－價值創新創造雙贏」、「員工照顧－終身學習促進成長」、「環境保護－節能減碳推展綠能」、「社會參與－公益慈善關懷回饋」。
公司治理面向，在2019年修定《中租控股董事會績效評估辦法》，並制定《中租控股處理董事要求之標準作業程序》，以強化董事會決議品質；2018年時設置專責公司治理主管一名，協助深化公司治理及落實法令遵循；與國際指標性廠商合作，建置洗錢防制系統與平台，以符合國內外法令；多重積極作為也再次獲得臺灣證券交易所舉辦「公司治理評鑑」的肯定，第五度名列上市公司治理的top 5%。
數位轉型 擴大服務層面
中租致力推動數位轉型，運用科技深入作業流程、營運管理，朝「數位優化」改善管理及作業流程，提升工作效率與品質；「數據科學運用」，發展另類徵信，強化徵審系統；「數位產品與平台」，開創新產品平台，串連更完整的企、消金產品，以滿足不同客戶的需求。
已陸續提供中小企業主、二手設備商等，「數位企金進件平台」、「5871中租設備網」、「應收帳款融資平台－支票通」；方便消費者選擇的「零卡分期」，與大型電商平台、購物網等合作，以分期降低購物的資金負擔；滿足小額資金需求的「輪你貸」，提供機車車主快速審核的線上服務，以及服務司機的「卡車幫」平台，推出車貸、油價優惠的產品，並提供順道載貨運送的媒合服務、輪胎買賣及融資等服務，擴大連結卡車司機、車主及中小企業主。
產品創新 傳遞綠能價值
創新的產品，包括2010年推動的節能服務融資，從傳遞綠色環保概念，2012年延伸的綠能融資、能源管理顧問服務與太陽能融資業務，2015年籌建太陽能發電廠，截至2019年底已擁有逾１千７百座的電廠。依據trendforce綠能研究（energytrend）的調查，中租自2018年連續兩年為台灣太陽能下游系統商併網量最高，更位居台灣光電系統投資龍頭。
我們結合共享經濟，邀請社會大眾一同推動再生能源，2018年推廣「全民電廠」平台，與民眾共享發電效益，促進再生能源參與普及化，至2019年底已陸續推出11案；為回應平台會員財務規畫更彈性的需求，於網站平台增設「二手交易公布欄」，免費提供買賣雙方公布欄的交易管道。
企業內部也推動節能減碳，內湖總部大樓已陸續取得「iso 14001環境管理系統」、「iso 50001能源管理系統」與「iso 14064-1溫室氣體管理系統」三項國際標準驗證；同時，2019年達成人均垃圾減量10%、人均用電量與人均用水量分別減少1%的年度目標。未來也將隨海內外營運據點擴充，擴大盤查的範疇，帶動全員環保意識，以助益減緩地球暖化等議題。
人才培育 促進社會共好
中租的訓練制度成效卓著，已三度獲得美國人才發展協會（association for talent development，atd）獎項的肯定，繼2013年的「業審雙修計畫」、 2015年的「部門自辦訓練計畫」，2019年再以「亞太ma計畫」獲選，該計畫成功培育獨具企業文化與國際化能力的儲備幹部，七年來的推動已陸續外派至中國大陸、泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓等。
人才培育是公司發展的重要關鍵，策略聚焦於能力的提升、多元化的專業，從中延伸企業品牌價值，並推廣共好的文化價值，同時引導員工以高效率作為取代長時間投入，陸續推出彈性上下班、家庭旅遊日、彈性福利補助等等，以促動員工追求工作與生活的平衡。
長久以來，我們回饋企業經營成果予社會，自2004年以「生涯適性發展」為主軸，成立中租基金會，協助兒童及青少年探索職涯方向，也在2015年成立中租企業羽球隊，2018年建造專屬訓練球館，提供系統化、專業化的訓練，全方位提升球員品格與球技，2019年征戰海內外拿下多場優勝。
自2013年每年出版的《企業社會責任報告書》，我們呼應聯合國永續發展目標（sustainable development goals, sdgs），依循環境、社會和公司治理原則（environmental, social and corporate governance, esg），了解利害關係人的期望；一路走來，不滿足現況，結合本業持續改善、追求精進，因為我們深切體認，唯有企業發揮責任，做得更多、做得更好，才能攜手邁向美好的未來。