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[2017/02/01]
《遠見雜誌》中租做對三件事 成就幸福企業
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作者：彭杏珠
出處：2017年2月號《遠見雜誌》 《遠見雜誌》第368期
中租有兩大控股公司：中租控股為上市公司，是以中租迪和為主的租賃事業群；中實控股則涵蓋地產開發、貿易等各領域。
現任的中租控股、中租迪和董事長陳鳳龍就是開國員工之一，見證中租的發展。他說，十幾年來中租控股的營收穩健前進，薪資福利也跟著業績一起成長。
做對的事1〉公平合理的考核制度
建立公平合理的考核制度，是中租做對的第一件事。
「靠kpi與mbo兩種制度串連組織、優化組合，」陳鳳龍說，儘量達到公平原則，例如新的太陽能部門，新商品比較容易開發，主管可能要擔負30％的成長目標；舊的租賃設備部門，由於市場成熟、規模很大，即便設定10％成長率都是很大挑戰。
其中，代代相傳的「師徒制」則是管理特色。新人須接受一連串訓練，由審查輔導員、業務輔導員帶領，傳承各種經驗，完成「學習護照」所有課程，經四個月試用，才能成為中租的一員。
為鼓勵同仁擔任輔導員，除了發獎勵金外，輔導成果也會納入晉升考核項目。「經驗傳承絕對不是口號，主管必須不斷幫助其他人成功，」陳鳳龍說，每個組織都要有超級明星，更需要能創造超級業務員的部門主管。
做對的事2〉激勵同仁達成年度業績目標
在公平合理的工作環境下，激勵同仁達成年度業績目標，是中租做對的第二件事。
鄭秀姿強調，短期獲利是為了「顧三餐」，永續經營則要創造看得見的成長性。
如果前景黯淡，人才自然流失。這幾年來，辜仲立的重責大任，就是不斷創造新舞台。
而創新產品、開拓市場，正是事業成長的不二法門。當台灣租賃市場已成紅海時，近五年來，中租在台灣的業績持續以二位數成長。
2011年2月，當油價飆破110美元大關時，中租就切入太陽能產業；2016年又著手開發醫療市場，讓台灣區的營收占比達到43.3％，長期站穩台灣租賃第一的名號。
2005年時，中租又創造另一獲利引擎─大陸市場，一開始即鎖定當地的中小企業，目前已有37家分公司，成為大陸唯一主攻中小企業的全國性租賃業者。
繼台灣、大陸之後，東協是中租看好的潛力市場。主攻車輛租賃業務，在泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨都設置據點，今年將成立菲律賓分公司。
才短短幾年，東協營收占比已達10％，計畫三至五年內要提高至20％。
做對的事3〉不斷開發新產品、新市場
不斷開發新產品與新市場，確保「長期成長性」，是做對的第三件事。做對事，讓團隊年年交出亮眼成績單。
中租建立公平合理的管理制度，並落實「短期獲利」「長期成長」的目標，成為「企業、股東、員工」三贏的幸福企業。
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